互联驾驶，远程控制有问题

车辆刚熄火的时候，定位、锁车、解锁都是可行的。等到二十几分钟之后彻底断电，就不行了，怎么都是发送失败的。是不是哪里出问题了？比如说某个通信模块应该接常火的接到了acc？有没有人遇到类似的问题。车是2013年的老车，车机是id4。客服一直说帮你反馈一下，等两天，我等半年了都没消息。有没有大佬能帮帮我解决这个问题