绩效指标是第三方卖家设定的行为准则，亚马逊利用绩效指标来区分卖家的优秀中差。特别是当亚马逊的硬指标变得更高、更复杂时，这些指标将鼓励卖家做得更好。在这些指标中，订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率是账户关闭的主要原因
如何处理亚马逊绩效指标差导致的店铺被封存？
当业绩指标导致商店关闭时，在向亚马逊提交申诉之前，卖家可以尝试解决亚马逊在通知邮件中提到的不符指标的问题。
1.解决订单缺陷率问题
在申诉前，如何改善订单缺陷率状态：
尽量说服消费者或亚马逊消除负面反馈；及时交付替换产品，以避免负面反馈，以下是一些长期的解决方案：
根据客户的投诉和评论，提供更好的包装、更严格的质量把控、提高配送速度，必要时可以更换供应商；设置专人检查产品状态、配送流程等，更加关注客户反馈。

2.处理订单取消率和延迟发货率
这些措施可以在向亚马逊申诉之前采取：
如果订单处理时间不能按正常标准完成，检查最近的记录，了解快递公司是否及时发货；以下是一些长期的解决方案：
提高总销售额，降低订单取消和延迟发货率，更换供应商或改变商业模式，如果几天之内无法处理订单，确保网站状态改为假日模式，使用更多的相应库存处理软件，采取措施帮助监控人员更有效地跟踪这些指标。
3.如何保证账户指标在限定范围内
有一些方法可以帮助卖家在亚马逊的限制范围内控制这些指标：
如果经常重复销售一些固定产品，定期检查Imperfect Orders Report，找出客户经常不满意、要求退款的销售模式或产品。
积极处理问题，关注所有不良信息和产品信息页面，如买方投诉、负面评估、退货要求等，找出问题。