这家公司确实有问题

这家真的有毛病，去年我从呼市回鄂尔多斯，买的是半个月后上午的票，因为时间紧打算改下午，恰好当时网卡，票一直退不了，就先买了张下午的票，再打算把上午的票退了，结果票退了，60多块钱不给我退，那时候还有人工客服，打了通电话，拖了一个星期才退给我这几天，我明明学生票，结果我一不注意，就偷偷给我换成成人票，问客服问题就跟死了一样直接不回复，全是机器回复

我是一名自由职业者，今天抽出些时间披露一下有关智行买票的一些套路和暗箱操作，他们一切以利益为重，不顾乘客的出行考虑……
长期在外地工作生活，难免有家人朋友N次的走访和来往。考虑到12306网络抢票比较拥阻，有时还瘫痪。偶尔得知有个抢票软件叫智行，于是下载并尝试了几次买票，效果还是不错，关键是出票快、准，哪怕到某个地方没票了，稍等一会也能买到别人退票或其它渠道的剩票，让我大为赞叹，并推荐给朋友！
可最近2年风云突变，智行再也不是原来的智行了，期间买了几次火车票，无一不是套路满满、暗箱操作、一切都以利益位本……
首先下单买票，智行网站跳出一个安心首选有保障，支付额外的买票款。和正常买票程序捆绑在一起跳出页面，不注意就点击购买，那恭喜你中套了……
其次，我没有中套，就勾选好自己需要的日期和座位单独的普通出票，系统通知购买成功出票后，智行又跳出智行购票成功确认窗口，我点击了一下，又跳出智行收费40元服务费……我百思不得其解？心想，不确认就不确认，购买不成功我就去官网12306买吧。
可没想到一会，短信通知购票成功了，我想，我都没支付车票额外的服务费40元，怎么还确认成功？我又仔细查验了一次，但是就是购票成功了。
到此购票成功，我想就等日期上车了，可没想到智行后台又发来一条短信，说为了乘客体验更好的服务，车票需要升级改签，把我原来自己买的靠窗的位置改签位过道位置！而且几分钟就实行，要我点击确认，如不确认就恢复原来坐次。他奶奶的，天下还有这种升级服务的，把我靠窗的位置升级位过道的位置，我百思不得其解？这他奶的什么服务？于是乎我没有点击确认，也没理会这信息。
休息一会功夫我想了一下，似乎在买票的时候有智行提供服务，买窗口座位加几元钱，我是自己购买普通出票流程，也是自己选的靠窗位置，期间并没有需要智行提供任何加价优先“服务”。我终于顿悟了，原来智行是要在靠窗座位上玩猫腻服务，所谓什么升级体验服务无非就是把乘客自己所买的靠窗位置“升级”给加价买靠窗位置乘客，再把过道位置替换给我的一种“服务”。
我再次打开智行APP，果不其然，我原来在窗口的位置已经改签为过道位置了，至此，我联系了客服，回答含糊其辞，说是我自己同意改签的。满口都是胡话连篇，我自己选择窗口位置不要，还要你们所谓改签到过道服务吗？
我这人有时很较真，于是在和客服电话联系，对方让2小时候等回复。
到此，看透了所谓智行一切为乘客着想的‘升级服务’总结一下，无非都是利益驱使，不尊重乘客意愿，强制改签。真是套路满满，道道是坑……
1.加价提供优先服务
2.加价购买靠窗位置
3.加价提供高速抢票出票
4.诱导乘客点击多处链接，每个链接都是收费
5.为了利益强行改签，不需要乘客确认，霸王套路
最后想说，以后购票还是官方12306吧，踏实，至少没这么多套路。

智行APP就是坑大骗子，航班取消全额退款智行APP就是要扣一些钱，我也是智行APP的老客户了，一直使用智行我觉得以后再也不会用它了而且我身边的朋友也不会用太坑了乱扣费订票

我们也遇到了，骗钱