01. 资质和安全
支付公司如果要从事金融行业的业务,必须有用支付牌照。才能合法 合规的从事跨境金融结算业务。否者要跟第三方合作。它是用户资金安全的保证。是金融业务的大前提,可以考察支付公司是否有相关的牌照,比如美国的MTL牌照,香港金钱服务经营者MSO牌照
是否有PCI DSS认证,PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard),全球第三方支付行业数据安全标准,是为了提高持卡人数据环境的安全性,最大限度防止数据泄露,降低欺诈事件的发生而出现。PCI DSS由支付卡行业数据安全标准委员会(PCI SSC)制定而成,不论规模或交易量如何,任何存储、处理或传输付款和持卡人数据的公司都需要遵守 PCI DSS。
四个PCI合规性级别,根据商户在一年内的交易量,其PCI合规性将被分为四个级别,对应的合规性要求由此确认。
Oceanpayment的等级为Level 102. 是否兼容电子钱包、分期付款等多种新型本地支付方式。
欧洲、拉美、中东、东南亚大部分国家都有本地化的支付方式,因环境、习惯、文化差异而有所不同。这些海外本地支付在每个国家或地区都有一定的市场份额,中国商户必须考虑到当地习惯使用的支付方式,迎合当地消费者的需要,这就需要完善的支付团队提供因地制宜的支付方案。例如,中国最流行的是支付宝和微信支付,美国人使用最多的是PayPa和信用卡,巴西更习惯用Boleto支付,德国流行Sofort,荷兰比较常用iDEAL,沙特阿拉伯则流行Mada卡。独立站出海需对接不同的支付方式,这对中国出海商户在支付策略与技术对接方面提出了严峻挑战。
03. 支付成功率优化工具以及其他增值服务
支付是销售最后一公里,支付成功率也是整个销售漏斗中的一环。优化支付成功率对于提高营业额而言,是个被国内独立站卖家严重低估的业务增长引擎。
前文有略提到,常见优化支付成功率的做法有:本地收单、动态3DS验证、智能支付路由(intelligent payment routing)等等。此外,优化结账页面也是重要考虑因素之一。支付的优化工具包里含有不少“黑科技”,并且在不断创新和迭代。
所以需要问一下你合作的收单技术服务商,研发技术团队共有多少人,每年有多少投入。
也可以向支付服务商询问他们在支付成功率上的优化逻辑以及技术工具,其中哪些是自研发的,哪些是第三方外包的。
另一方面,关注是否包含增值服务。有别于传统银行的收单业务,海外新型收单服务商的另一重身份是金融科技公司,可以提供一站式支付服务,包含网关(gateway)、风控(risk management)、交易处理(processing)等等多重服务。
一言概括,技术底蕴是收单服务商的实力基础。
04. 客户服务
由于收单牵扯海外金融服务,一般情况下优先选择大且有行业经验的公司,最好收单是主营业务,而不是附属业务的公司,海外公司的薄弱环节往往在于中国的本地运营和本土化客户服务。所以需要问一下你合作的收单技术服务商,国内是否有专业客户服务团队支持商户,团队共有多少人,是否具备海外支付专业知识。最好可以实地考察一下,规模是否真的像描述一样。
理想情况是,不单单在国内有当地客户服务团队,还有技术支持团队。这样遇到技术问题响应速度会更快。
05.收费是否合理
跨境收单是一个相对专业且流程相对复杂的一个业务,随着全球独立站模式的兴起,近两年有很多公司开始涉足于该业务,为了快速打开市场,会采用一些“低价吸引顾客”的手段,这种模式不利于公司的长期健康发展,为了实现短期盈利,肯定会采用减少成本的方式,重营销轻研发,最终结果就是:消费者体验差、支付成功率低、无法拦截欺诈交易、最终拒付率超标终止合作。
还有一种情况,就是开户成本低,使用成本高的情况,前期开户很顺畅,后期使用起来发现各种额外的费用,一年使用下来,发现成本反而更高了。如果是打算长期做跨境的朋友,这一点需要算清楚,切勿只顾眼前利益。
最后,如果觉得内容有用,请点赞^_^
支付公司如果要从事金融行业的业务,必须有用支付牌照。才能合法 合规的从事跨境金融结算业务。否者要跟第三方合作。它是用户资金安全的保证。是金融业务的大前提,可以考察支付公司是否有相关的牌照,比如美国的MTL牌照,香港金钱服务经营者MSO牌照
是否有PCI DSS认证,PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard),全球第三方支付行业数据安全标准,是为了提高持卡人数据环境的安全性,最大限度防止数据泄露,降低欺诈事件的发生而出现。PCI DSS由支付卡行业数据安全标准委员会(PCI SSC)制定而成,不论规模或交易量如何,任何存储、处理或传输付款和持卡人数据的公司都需要遵守 PCI DSS。
四个PCI合规性级别,根据商户在一年内的交易量,其PCI合规性将被分为四个级别,对应的合规性要求由此确认。
Oceanpayment的等级为Level 102. 是否兼容电子钱包、分期付款等多种新型本地支付方式。
欧洲、拉美、中东、东南亚大部分国家都有本地化的支付方式,因环境、习惯、文化差异而有所不同。这些海外本地支付在每个国家或地区都有一定的市场份额,中国商户必须考虑到当地习惯使用的支付方式,迎合当地消费者的需要,这就需要完善的支付团队提供因地制宜的支付方案。例如,中国最流行的是支付宝和微信支付,美国人使用最多的是PayPa和信用卡,巴西更习惯用Boleto支付,德国流行Sofort,荷兰比较常用iDEAL,沙特阿拉伯则流行Mada卡。独立站出海需对接不同的支付方式,这对中国出海商户在支付策略与技术对接方面提出了严峻挑战。
03. 支付成功率优化工具以及其他增值服务
支付是销售最后一公里,支付成功率也是整个销售漏斗中的一环。优化支付成功率对于提高营业额而言,是个被国内独立站卖家严重低估的业务增长引擎。
前文有略提到,常见优化支付成功率的做法有:本地收单、动态3DS验证、智能支付路由(intelligent payment routing)等等。此外,优化结账页面也是重要考虑因素之一。支付的优化工具包里含有不少“黑科技”,并且在不断创新和迭代。
所以需要问一下你合作的收单技术服务商,研发技术团队共有多少人,每年有多少投入。
也可以向支付服务商询问他们在支付成功率上的优化逻辑以及技术工具,其中哪些是自研发的,哪些是第三方外包的。
另一方面,关注是否包含增值服务。有别于传统银行的收单业务,海外新型收单服务商的另一重身份是金融科技公司,可以提供一站式支付服务,包含网关(gateway)、风控(risk management)、交易处理(processing)等等多重服务。
一言概括,技术底蕴是收单服务商的实力基础。
04. 客户服务
由于收单牵扯海外金融服务,一般情况下优先选择大且有行业经验的公司,最好收单是主营业务,而不是附属业务的公司,海外公司的薄弱环节往往在于中国的本地运营和本土化客户服务。所以需要问一下你合作的收单技术服务商,国内是否有专业客户服务团队支持商户,团队共有多少人,是否具备海外支付专业知识。最好可以实地考察一下,规模是否真的像描述一样。
理想情况是,不单单在国内有当地客户服务团队,还有技术支持团队。这样遇到技术问题响应速度会更快。
05.收费是否合理
跨境收单是一个相对专业且流程相对复杂的一个业务,随着全球独立站模式的兴起,近两年有很多公司开始涉足于该业务,为了快速打开市场,会采用一些“低价吸引顾客”的手段,这种模式不利于公司的长期健康发展,为了实现短期盈利,肯定会采用减少成本的方式,重营销轻研发,最终结果就是:消费者体验差、支付成功率低、无法拦截欺诈交易、最终拒付率超标终止合作。
还有一种情况,就是开户成本低,使用成本高的情况,前期开户很顺畅,后期使用起来发现各种额外的费用,一年使用下来,发现成本反而更高了。如果是打算长期做跨境的朋友,这一点需要算清楚,切勿只顾眼前利益。
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