我的号正常交钱正常使用，突然给我把机停了，网又上不了，人在外地还要拿身份证本人到开卡地认证，妈的有本事给我停机不给我打开，我没欠钱没违规，移动公司的错为什么要销费者承担，10086都是****，打了几天10086，没一个人给我解决，移动公司人都死光光了，拿钱不做事，我要到哪去投诉，急，宽带用不了