2022-03-xx 指纹坏，系统内提示USB设备故障，重装系统和驱动无解，硬件坏
因为只有一台笔记本，已经预估送修会很久，所以等到2022-06换了新笔记本后再送修

2022-07-09 送到广州天河的服务站，现场工作人员态度很差，总是故意往用户身上找问题，企图制造人为故障，我一再强调就是硬件损坏，并且当时在现场，工作人员并未要求在微信小程序报修，一直等到8月10号没有任何联系，只好打电话过去询问，不问不知道，送服务站维修还要在微信小程序报修并填写服务站编号，他们才接单，所以我这一个多月白等了，中间好几天打了N次电话，每次都是非常敷衍的说帮忙问问，然后没有任何下文

2022-08-16 终于通过电话问到了广州服务站的编号，微信小程序填写了报修单，第二天就通知我他们服务站无法处理，需要返厂维修，我~！@#￥%……（忍住）

2022-08-20 去广州服务站现场取回机器，立即在微信小程序继续送修，要求返厂

2022-08-25 服务中心显示已签收，26号通知需要申请备件
2022-09-22 目前为止没有任何消息，准备走12315投诉

真后悔没有直接走JD售后，起码还有JD的客服可以回复一下，还有服务站只能接一些简单的维修，例如让你换硬件（有利润）、重装下系统之类，非常ex，另外官方400电话没有人工，就是说你没有任何人可以联系，只能走微信小程序

一周过去，12315表示受理，然而完全没有下文，厉害了

11月26日，经过两个月无数次找京东客服，终于今天收到发回来的电脑，这售后真的太顶了，我都准备好资料走法律途径了