买了福袋时候就和他说可能停发还是给我发了，发了然后快递打电话给我说疫情发不了只能退回然后客服疫情原因退回不用运费，问他能不能补发客服又说问问，问了几天没回复就申请退款，现在要我给运费，还一直重复发，然后直接已读不回了