PC端的，Win7

同问。。steamdeck用win11启动也是这个报错。。

Q1：为什么在内存空间足够的情况下，提示无法安装？
A1：①请确认当前设备的系统是否使用ramdisk内存分配了虚拟硬盘，且系统临时文件目录在虚拟硬盘中。如果是虚拟硬盘，请将系统临时文件目录暂时修改至真实的硬盘分区中。
②如问题仍未得到解决，请联系客服进行反馈。
Q2：安装客户端后无法启动，并出现报错“应用程序无法正常启动(0xc000007b或0xc0000102)”的情况应该怎么办？
A2：请尝试安装vc运行库。旅行者可以通过《云·原神》安装目录中的“vc_redist.x64.exe”进行安装，或从微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Q3：双击云原神.exe后，出现了直接闪退的情况应该怎么办？
A3：①请检查更新驱动，并根据当前设备的显卡品牌前往下列网站更新对应驱动（在电脑搜索框内输入【设备管理器】-打开【显示适配器】即可查看）：
* intel: https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/articles/000005629/graphics.html
* AMD: https://www.amd.com/zh-hans/support
* NVIDIA: https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn2
②如更新驱动后仍然启动失败，请运行directx修复工具，下载地址为：https://www.microsoft.com/en-us/Download/confirmation.aspx?id=35
③如问题仍未得到解决，请联系客服进行反馈。
PS：目前目前暂时不支持虚拟机，以及AMD的ATI显卡。
Q4：启动PC平台时，出现未响应、卡死和崩溃等问题应该怎么办？
A4：①请尝试更换一个更稳定、高速的网络环境重新连接。
②请尝试寻找出现问题时的dump文件，并携带文件（如有）联系客服进行反馈。
* dump文件获取路径：
云·原神目录(%USERPROFILE%\AppData\Local\GenshinImpactCloudGame\CrashDumps)或系统dump目录（%USERPROFILE%\AppData\Local\CrashDumps）
旅行者可以直接将以上路径复制粘贴到文件资源管理器的地址栏中，按下回车键即可跳转到对应目录。

▌游戏启动相关问题
Q5：在PC平台点击开始游戏时，出现“错误码：-1025”的报错码应该怎么办？
A5：①请检查更新驱动，并根据当前设备的显卡品牌前往下列网站更新对应驱动（在电脑搜索框内输入【设备管理器】-打开【显示适配器】即可查看）：
* intel: https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/articles/000005629/graphics.html
* AMD: https://www.amd.com/zh-hans/support
* NVIDIA: https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn2
②如更新驱动后仍然启动失败，请请运行directx修复工具，下载地址为：https://www.microsoft.com/en-us/Download/confirmation.aspx?id=35
③如问题仍未得到解决，请联系客服进行反馈。
PS：目前目前暂时不支持虚拟机，以及AMD的ATI显卡。
Q6：在PC平台点击开始游戏时，出现“错误码：-1026”的报错码应该怎么办？
A6：①请检查是否有未安装驱动，或显卡被禁用的情况（在电脑搜索框内输入【设备管理器】-打开【显示适配器】即可查看）。 ②请按照上述A5中的方式更新电脑驱动。如问题仍未得到解决，请联系客服进行反馈。
Q7：在PC平台点击开始游戏时，出现“错误码：-1027”的报错码应该怎么办？
A7：①请按照上述A6中的步骤检查是否有未安装驱动，或显卡被禁用的情况，并更新电脑驱动。
②若上述操作未能解决问题，请按住“Windows键 + R”，并输入“DxDiag.exe”，点击确定。随后点击系统-最下侧【保存所有信息】按键将相关信息存储为txt文件，并联系客服进行反馈。