您好，关于您描述的情况，不排除手机膜遮挡导致，建议您可以考虑更换手机膜使用。
同时请您检查手机系统版本是否是最新版本，可以更新试一下。
若最新版本重启手机后也是如此，辛苦您携带手机前往官方服务中心检测处理，请您放心服务中心工作人员会认真、妥善为您处理手机，可以通过以下链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址和电话。为节省您的宝贵时间，建议提前拨打服务中心电话，确认相关事宜以及了解上班时间。

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如果贴膜前不是这样那就是膜的问题