【图片】大疆御2带屏遥控器，飞行过程中频繁出现DIJ GO 4无响应问题_大疆吧

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大疆御2带屏遥控器，飞行过程中频繁出现DIJ GO 4无响应问题

我的大疆御2有一个带屏遥控器，在飞行过程中，带屏遥控经常会频繁出现软件死机的情况，提示选择等待或者重启（如图），特别是录制视频时频繁会发生，选择重启，等待1分钟左右后可以连接飞机显示画面，没多久又会频繁提示，有时候不录制，只飞行堪景中，也会该软件DJI GO 4没有响应的提示。该问题反馈过3次，寄修过3次，3次分别没有针对提出问题进行修理，反而检测出其他不相关问题，并收取了我的费用，对提出问题本身反馈是没有问题。为了排查问题，我又再次购买了不带屏遥控器，换不带屏遥控操控无人机进行拍摄工作，目前持续使用5个月，没有出现任何DIJ GO 4没有响应的提示，一切操作正常，由此我排查就是遥控器本身的问题。我已经无数次重启、恢复出厂设置、重装软件、升级到最新版本，该问题都依然没有解决。在3次寄修中，有一次连通无人机一同寄修，并详细反馈问题，并要求技术人员能用我告知的步骤，使用我的带屏遥控器操控飞机10分钟，并使用录视频功能进行拍摄，如果工作人员有按照我说的方式操作，就一定可以发现这个问题，但工作人员依然反馈遥控器没有问题，该问题已经困扰我一年多，导致我很多工作开展遇阻

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IP属地:广东

来自Android客户端1楼2023-01-24 20:26回复

楼主，您好。很抱歉给您带来困扰。请问您三次寄修后，机器搭配带屏遥控器使用依然有频繁出现此提示吗？方便提供一下相关案例号吗？这边查询具体情况。

IP属地:广东

2楼2023-01-24 20:59

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三次寄修案例号：
2022年2月14日案例号：CAS-8294480-P4K0V2
支付金额1082元，官方反馈故障原因（如图1）支付维修后故障依然存在，主动联系多次依然没有准确回复，客服说核实后会有专人联系我，也没有人联系我，后来我主动联系再次报修。
2022年3月10日案例号：CAS-8505081-D4T1T3
支付金额609元，官方反馈故障原因（如图2），支付维修后问题依然存在，按理说，上次已经支付过一笔费用，问题没有解决，就应该免费维修，这次依然又需要支付一笔新的费用，并依然没有解决问题。期间我工作繁忙，没有太多时间耗费在每天与官方电话、拍照、录问题视频，反馈问题等繁琐的沟通。于是我把时间放在了工作上，就搁置了一段时间，而且期间工作人员也说了会有专人联系我，也一直没有人联系我。
2022年11月17日案例号：CAS-11165366-S0Q4R7
支付金额207元，官方反馈故障原因（如图3），由于我的工作业务需要使用到无人机，由于自己无人机故障一直没有解决，即使整条片只有一两个简单的画面，不得已每次都请外面飞手（1800元/天），成本过高，必须要使用自己的无人机完成工作，一次在反复APP死机无响应中，无人机低电量状态自动返航，还差点撞到建筑物，险些给自己造成经济损失。
第三次的维修连同无人机一同寄修，并详细说明了操作方式，但技术人员的反馈依然是遥控器没有问题，在支付了维修费用后才发现，维修的也不是我提到的主要问题，并把我认为不相关，不重要的问题维修了，一个因为有问题有故障，导致几乎都用不上的无人机，你去花钱维修其他问题做什么呢？
然后不得已，我在咸鱼买了一个二手无屏幕，链接手机的无人机遥控器（如图4）后，我的无人机飞行一切正常，正常拍摄画面，正常工作，以此一直工作到现在，由于工作较忙，我就没有再联系大疆官方。
而目前我因为使用手机监看飞行，导致每次有电话进来，或者收纳安装，都给我的现场工作带来不便，所以这次又再次主动联系官方，并已发起官方维修，（目前处于等待寄出状态，案例号明天提供），
我的诉求是：前三次的无用维修费用请退还，这次该多少费用我一分不少支付。