乌衣碧桂园买房退费真的假的？

我去年8月份买了碧桂园的一个房子，当时说贷款下来就能反1万多块钱，跟我的心理价位就差不多了！结果贷款下来一直没转，过年的时候去找他们，销售都劝我说开了年资金周转开了，就转给我，结果到现在没转！这是不是骗人的新手段啊！我这单独过去一趟也不划算，打电话找他们就是今天拖明天，明天拖后天，有没有类似我这个情况的啊！