各级医疗机构：
医院是一个特殊的行业，只要出现危机往往会是人命关天的大事件。随着医疗行业的增多以及行业之间的恶性竞争，医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增，医院就成为社会，媒体关注的焦点，所以医院拥有一套成熟的预防与处理危机事件的管理办法是非常有必要的。
医院危机管理培训课程从医院所发生危机的认识、干预和处理等实战案例出发，用事实说明危机管理对于医院的重要性以及必要性，同时提出医院危机管理的策略以及应对技巧等。
道恒医管于2023年4月22日-23日在太原市举办《医院危机管理与媒体应对培训班》。欢迎各级医疗卫生机构相关同仁、专家学者苍临指导，现就培训组织机构、日程安排等有关具体事项通知如下：
一、时间地点
报到时间：2023年4月21日(周五下午15:00-21:00)
培训时间：2023年4月22-23日（周六全天、周日半天）
培训地点：太原合生酒店（太原市小店区并州南路41号）
二、培训内容
第一单元：危机管理概论和方法
1、中国国情下的危机特点和分类
2、引发危机的诱因分析
3、建立内部危机处理组织链条
4、危机管理的原则
5、中国式危机公关的三层含义
第二单元：中国媒体大环境下的风险分析和风险管理
1、医院需管理的四种关系孰为重
2、新媒体时代信息传播特点
3、“自媒体也疯狂”导致医院无处藏身也无秘密可言：案例学习
4、日常媒体风险和危机管理的重点
5、新闻发言人应具备的基本素质及技能
6、如何对媒体做有效发布
7、规避媒体风险和媒体陷阱：与媒体和记者打交道的20个技巧
第三单元：如何应对媒体危机：案例学习/角色扮演
1、当内部危机转变为媒体危机时
2、跟医院管理有关的媒体危机
3、处理媒体危机的重点、流程、行动
4、媒体危机出现时怎样对外发言：案例学习
5、媒体风险评估及管理
第四单元：如何制作媒体危机预案
1、危机发生时--媒体的思路是什么？
2、应急危机预案的内容和一整套流程
3、危机预案动态指挥系统模型图
第五单元：新闻发布会模拟实战演练
1、面对记者时的言行礼仪及布会前的准备
2、高管和高官答记者问失败案例学习
3、如何应对记者纠缠和刁难
4、模拟新闻发布会
三、培训对象
1、各市、县（市、区）卫健委主管领导
2、各级公立医院院长、副院长、宣传部、医务部主任、新闻发言人、院办主任、
医院中高层主管及医院科室中高层管理人员。
四、授课专家
叶 东：易学博士，危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。
《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章，深受广大读者的欢迎。具有丰富的实战经验，对危机管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商，中国新闻发言人培训第一品牌。演讲富于激情，案例丰富，启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，至今已有近300000来自各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
其他相关事宜，请查看https://www.daohengyiguan.com/kczx/4624.html
医院是一个特殊的行业，只要出现危机往往会是人命关天的大事件。随着医疗行业的增多以及行业之间的恶性竞争，医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增，医院就成为社会，媒体关注的焦点，所以医院拥有一套成熟的预防与处理危机事件的管理办法是非常有必要的。
医院危机管理培训课程从医院所发生危机的认识、干预和处理等实战案例出发，用事实说明危机管理对于医院的重要性以及必要性，同时提出医院危机管理的策略以及应对技巧等。
道恒医管于2023年4月22日-23日在太原市举办《医院危机管理与媒体应对培训班》。欢迎各级医疗卫生机构相关同仁、专家学者苍临指导，现就培训组织机构、日程安排等有关具体事项通知如下：
一、时间地点
报到时间：2023年4月21日(周五下午15:00-21:00)
培训时间：2023年4月22-23日（周六全天、周日半天）
培训地点：太原合生酒店（太原市小店区并州南路41号）
二、培训内容
第一单元：危机管理概论和方法
1、中国国情下的危机特点和分类
2、引发危机的诱因分析
3、建立内部危机处理组织链条
4、危机管理的原则
5、中国式危机公关的三层含义
第二单元：中国媒体大环境下的风险分析和风险管理
1、医院需管理的四种关系孰为重
2、新媒体时代信息传播特点
3、“自媒体也疯狂”导致医院无处藏身也无秘密可言：案例学习
4、日常媒体风险和危机管理的重点
5、新闻发言人应具备的基本素质及技能
6、如何对媒体做有效发布
7、规避媒体风险和媒体陷阱：与媒体和记者打交道的20个技巧
第三单元：如何应对媒体危机：案例学习/角色扮演
1、当内部危机转变为媒体危机时
2、跟医院管理有关的媒体危机
3、处理媒体危机的重点、流程、行动
4、媒体危机出现时怎样对外发言：案例学习
5、媒体风险评估及管理
第四单元：如何制作媒体危机预案
1、危机发生时--媒体的思路是什么？
2、应急危机预案的内容和一整套流程
3、危机预案动态指挥系统模型图
第五单元：新闻发布会模拟实战演练
1、面对记者时的言行礼仪及布会前的准备
2、高管和高官答记者问失败案例学习
3、如何应对记者纠缠和刁难
4、模拟新闻发布会
三、培训对象
1、各市、县（市、区）卫健委主管领导
2、各级公立医院院长、副院长、宣传部、医务部主任、新闻发言人、院办主任、
医院中高层主管及医院科室中高层管理人员。
四、授课专家
叶 东：易学博士，危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。
《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章，深受广大读者的欢迎。具有丰富的实战经验，对危机管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商，中国新闻发言人培训第一品牌。演讲富于激情，案例丰富，启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，至今已有近300000来自各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
其他相关事宜，请查看https://www.daohengyiguan.com/kczx/4624.html
