和济宁鑫矿支护设备有限公司沟通后，负责人张世荣经理表示会全力配合处理售后，让我方与其同事对接。因断裂的11个在地下，拿不出来，所以沟通退还剩余89个，济宁鑫矿退还100个包含质量问题已使用的11个全部货款，其同事表示可退全款（有录音）。因货物在国外巴基斯坦工地，今年3月9日随人空运将钎头89个全部带回国内，并于同日安排物流退回（有沟通记录），货物退回后，济宁鑫矿支护设备有限公司的对接人表示其没有权限处理退款事宜，具体要与负责人张世荣联系，而张世荣经理则表示他不清楚具体情况，让我联系他同事（以下为沟通记录）。经过多次联系，于3月25日答应退款，但只退89个的。我表示退货前你已承诺我100个全退款，且退款价格也是你方算出的（有录音），现在收货后又反悔。负责人张世荣顾左右而言它，不愿按约定价格退还。毫无诚信。