找卖家给退，包装没留着。不给退了，第一次售后检查没有问题，但是自己回去用着，左下角老是这样看不清那边的东西。第二次再去找售后，售后说只能返厂了。有没有懂的老哥，说下，这到底是什么情况。售后出具不了是故障的问题，只能返厂，我这种还有希望退货退款吗？