智海鲸收银如果无法使用快捷键，可能是因为软件版本过低或其他程序与该软件冲突。可以尝试更新软件或者关闭其他程序后再试一试。如果问题依旧存在，可以尝试联系智海鲸收银的客服人员进行咨询和解决。