如果您的老妈在上传身份证扫描件时遇到了困难，可以尝试以下方法：帮助她确认网络连接是否正常，并检查手机或电脑设备中的微信软件是否是最新版本。如果不是，则需要更新微信软件以确保其正常运行。检查扫描件图片质量，确保清晰度和亮度足够。建议将身份证放在光线良好的地方进行拍照或扫描，以确保照片质量。确认上传的身份证扫描件是否符合微信的要求。一般来说，微信上传文件大小有限制，通常应小于10MB，并且只支持.JPG、.JPEG、.PNG等格式。同时还需要注意上传文件的长宽比例是否正确。如果以上方法都无法解决问题，可以考虑寻求更专业的帮助，如咨询微信客服或前往当地的售后服务中心获取帮助。