一般来说，如果在抖音上购买的商品未发货，可以联系卖家进行退款。具体操作可以在订单页面中找到“申请退款”或者“联系卖家”等按钮，按照提示操作即可。但是，具体退款规则还是要根据卖家的退款政策来确定。建议在购买前仔细阅读卖家的退款政策，以免出现纠纷。