方法一：检查网络连接是否正常，如果网络不畅通或者网速慢，会导致部分视频无法播放。方法二：检查软件是否已安装，某些视频需要安装独立的播放软件才能正常播放，例如Quicktime。方法三：确认课件是否处于开发模式，当课件处于播放模式时，视频将无法正常播放，此时应该将其切换回开发模式。