领导应该采取正面的处理方式，建立和谐的工作氛围。首先，要明确沟通，避免歧义和误解；其次，强调协同合作，并促进协作之间的深入理解；最后，促进参与者之间的基于信任的对话，以便能够实现双方的利益平衡。在真正理解了彼此的立场和想法之后，冲突就可以迅速得到解决。另外，要给员工以理解与支持，教导他们如何处理问题，帮助他们认识到矛盾是无法自己解决的，这样才能使冲突得到有效解决。此外，领导也应该给予反馈，关注和指导员工，使其能够正确处理问题，最终达成协商解决。