公共关系的观念包括：建立和维护企业与公众之间的良好关系，树立企业形象，提高企业知名度和美誉度，增强公众对企业的认知和信任度。公共关系需要关注公众需求和利益，积极回应公众关注的问题和舆情，通过有效的沟通和协调，实现企业和公众的共赢局面。