应该向服务提供方(如滴滴出行等)投诉，并且可以联系市场监管部门进行申诉。因为网约车接单不来接乘客可能是出租车司机的恶意拒绝客户，对客户形成不公平待遇，未经批准擅自拒绝服务，将影响服务质量和用户体验。违反了国家相关法律的规定，必须受到处理和惩罚。