1、点击搜索栏打开微信的主页面之后，点击主页上面的搜索栏。2、进入未成年服务平台在搜索栏搜索腾讯未成年家长服务平台，并点击进入。3、点击我是家长进到平台后，点击页面左下角的我是家长选项进入。4、点击网络管控进入我是家长界面后，再点击网络管控家长必知必会选项。5、点击不理性消费跳转到新界面后，点击孩子网络不理性消费进入。6、点击消费方式弹出选项之后，根据具体情况选择孩子的消费方式。7、点击申请退款登录对应的账号之后，点击上面的申请退款选项。8、点击沟通退费弹出退费申请之后，点击已妥善沟通，开始退费。9、人脸识别之后开始填写监护人的相关信息，并进行人脸识别。10、填写资料人脸识别之后，再填写支付方式、资料、联系方式等。11、等待审核填完之后点击确定，等待相关人员进行审核就可以了。