申请提交了 ，结果发来的链接失效了？咋办

申请提交了 ，结果发来的链接失效了？咋办 ？都是些绝版的老家的照片，以前单独买的相机保存的照片，链接失效，没有下载，他们还保留着不？电话没人接，客服不说话，咋弄啊？真是急死人。