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大疆售后体验极差,内部管理混乱

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本人大疆air2s 7月底炸鸡返回重庆维修中心,维修完成后由于成都大运会无人机管控暂时无法返回,本人计划8-10日去西宁旅游,于8-8日上午在大疆公众号人工客服申请寄到西宁,当时人工客服保证8-8日一定能寄出,由于不放心8-8日下午五点又询问大疆客服,客服再次保证当天能寄出,大概六点多收到了邮件,说是快递已经发出,但是顺丰公众号迟迟收不到物流信息,于是再次联系大疆客服,客服再次保证8-8日当天一定能寄出,然后楼主就等啊等,等到8-9号才有物流信息,并且显示8-11号才到,11号本人已自驾离开西宁,肯定收不到物流,我就想问大疆,你们内部混乱到一个快递都发不出去吗?三次信誓旦旦的承诺都跟放屁一样吗?


IP属地:四川来自iPhone客户端1楼2023-08-09 16:27回复
    然后大疆一直强调8-8号半夜快23点有揽件信息,然后8-9日又再揽件是什么鬼?


    IP属地:四川来自iPhone客户端2楼2023-08-09 16:34
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      最搞笑的是他们客服还以为我的快递在成都,我明明寄回的是重庆,大疆,你们内部管理敢不敢更混乱?


      IP属地:四川来自iPhone客户端3楼2023-08-09 16:42
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        楼主您好,很抱歉给您带来不愉快的体验。关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题,兰心会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。这边也已查询到您的案例信息,并记录了详细的沟通情况以及您的诉求,查看到案例目前已有高级服务专员在对接处理,很快就会联系您进一步沟通的,请您保持通讯设备的畅通。


        IP属地:广东4楼2023-08-09 17:07
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          没用投诉


          IP属地:辽宁来自Android客户端5楼2023-08-09 17:56
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            挺搞笑的


            IP属地:浙江来自iPhone客户端6楼2023-08-09 19:35
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              这。。。怎么说呢 8.8当天大疆是寄了,但是顺丰8.9才开始运。。讲道理就是寄件顺丰去揽收太晚了,导致的8.8当天没运送。问题又回到8.8,到底是大疆发的晚还是顺丰去揽收的晚 。。。看楼主闲鱼卖东西,其实你这是个人下单自然快,寄件多的客户确实是等快递自己收的,至少我这边是这样。


              IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2023-08-10 01:15
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                确实是8月8发出去的,但是揽件的慢,这个确实怪不得大疆


                IP属地:山东来自iPhone客户端9楼2023-08-10 09:07
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                  投诉吧


                  IP属地:浙江来自iPhone客户端10楼2023-08-10 09:32
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                    物流出问题也算问题?好戏还在后面。


                    IP属地:甘肃来自Android客户端11楼2023-08-10 10:47
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                      还是我大广州好 直邮深圳3天搞定


                      IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2023-08-10 12:39
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                        这个事情我同样遇到,同样是在外地旅游,这大疆害得我多跑300公里,另外额外耽搁10天!


                        IP属地:湖北来自Android客户端13楼2023-08-10 17:02
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                          大疆官方发货好像一般都是晚上到凌晨之间吧


                          IP属地:四川来自Android客户端14楼2023-08-11 02:45
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                            下次急的话加个特快吧,给8u刷经验


                            IP属地:浙江来自Android客户端15楼2023-08-11 09:23
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                              大疆你要不要脸,你的问题导致我出行用不了无人机,我花了小1000自己租了一台,然后你说赔偿方案是送我一顶鸭舌帽?


                              IP属地:四川来自iPhone客户端16楼2023-08-13 18:56
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