求助笔记本键位失灵型号戴尔3520

键盘个别键位失灵，最开始时好时坏，后来直接按着没反应。让IT给重新了系统，头下班就又不能用了，开始还是反应慢后来也是按下去没反应。
并不是所有键位没反应，只有大写键，删除键，t，y，shift，增加亮度（最上面从F1到F12有几个不能用），➗等。除了这些别的都能用。