微众银行建立了消保评审的闭环管理机制，对消费者的投诉进行统一管理，积极回应消费者的诉求。同时，微众银行开展具有微众特色的消保外宣和内培工作，为大众提供趣味性与实用性兼具的金融知识。作为一家数字银行，微众银行致力于提供全面的消费者教育，帮助消费者更好地了解金融产品和服务，提高金融素养。

据我了解，微众银行非常重视客户体验，秉持“金融为善 消保先行”的理念，努力做好消费者权益保护工作，为提高大众防范电信网络诈骗意识和能力，微众银行持续加强反诈工作力度，建立全渠道、多场景的诈骗防范体系，通过警企联防联控提升反诈效能。。

作为一家领先的数字银行，微众银行时刻将用户的使用体验和消费者权益保护放在心上,举办了包括“3.15消费者权益日”和“金融知识进万家、金融知识普及月”等重要活动。全年以来，微众银行通过公众号、微博以及官网等多个渠道，推送了超过20篇消费者保护专题文章。这些文章向广大消费者传达了有关金融知识、权益保护等方面的信息，帮助消费者更好地了解和维护自己的权益。