大哥们，求助。

真我gt2pro。
还在保修期。无拆无修，没有摔。没有进水。
一直用的好好的。
今天突然发现，指纹不能用，面容不能用。
（说出来可能大家不信，我自己现在都懵逼）
试了很多方法，不能解决。
求助大哥大姐们。怎么弄啊？
没有备用机。手机里还有很多资料。
现在只能数字解锁。太难受了
请问有懂的大哥吗？？