你可以按照以下步骤尝试退款：1. 找到购买时收到的邮件，复制订单号。2. 打开阿育官网（http://support.ubi.com)，选择热门解决方案中的Uplay商城。3. 查看退款政策，看看游戏符不符合退款要求。4. 找到提交退款工单的链接，填写相关信息并提交。如果无法找到提交退款的链接，可以进入官网，寻找人工客服，向他们说明你的情况，客服会告诉你怎么退款。如果以上步骤无法解决问题，建议联系育碧官方客服进行咨询。

我前天买了飙酷车神轰鸣盛典，网页购买的。微信付完款，网页一直卡在扫码付款界面不动，可是我明明钱已经付过去了。然后我关了网页也没管，到今天为止，游戏没入库，邮件没收到，订单记录空，这种情况能退款吗