我是2023年6月委托你们公司进行4个项目的检测,6月份就已付款,8月份邮寄样品给你们,8月24号销售员把检测报告发给我,我就与其沟通,里面的有2个项目采用的检测方法不对,有2个项目的结果有问题,需要复测,该销售答应给复测,后续联系一直不上,9月5日通过官网售后客服投诉才得知此人已离职,后续由第一个售后联系,同样答应复测,一直到9月14日此人也失联。又通过官网售后客服投诉,转第二个售后人员沟通,9月14日同样答应复测,中间也是间歇的能联系到,一直到10月11日还回复复测需要一周,后续又失联。10月31日又通过官网售后客服投诉,第二个售后人员才来联系我,说无法复测,如果想复测,再缴纳1500元。这是什么道理,我想问问你们公司的领导,这是你们这么大公司的问题处理方式吗?还是从上至下都是这么的不负责。