求助！账户被封了怎么办

是这样的，之前我入坑了战地一，纯萌新什么都不懂，教程过了之后就直接点到官匹里了（当时我也不知道），进去一看是多人游戏，选了个侦察兵就开始趴在架子上喵人，之后下地上往前跑了几步，就这几分钟后我因为有事直接退出了游戏，几天后我一看ea账户就被封了，禁玩记录里也没有原因发电子邮件显示已关闭，到现在游戏里还是显示离线，玩不了多人游戏，怎么办啊