ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。ITIL认证体系由国际权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。 国际信息科学考试协会EXIN（ExaminationInstituteForInformationScience），总部设在荷兰，向全球提供各种语言的ITIL考试。
ITIL v4计划中有四个认证级别 初级、中级、高级、大师级4个等级组成：
l ITIL 4 Foundation基础级别
l ITIL 4 MP管理专业人员
l ITIL 4 SL战略主管
l ITIL 4 Master大师级
ITIL认证有什么用？
对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。
ITIL 4 通过在更广泛的客户体验、价值流、数字化转型和系统思维背景下重塑既定的 ITSM 实践，并采用新的工作方式(如精益 (Lean)、敏捷和DevOps)， 在这一指导基础之上构建而成。
ITIL 4 将帮助组织顺利进入以人工智能、物联网、纳米技术等新兴技术为标志的新技术时代，通常也称第四次工业革命。
ITIL 4 的目的在于向组织提供实用且灵活的框架，通过帮助他们整合人力、数字和实体资源，在复杂的现代化环境中保持竞争力，为他们迈向数字化转型新世界提供支持。
ITIL v4计划中有四个认证级别 初级、中级、高级、大师级4个等级组成：
l ITIL 4 Foundation基础级别
l ITIL 4 MP管理专业人员
l ITIL 4 SL战略主管
l ITIL 4 Master大师级
ITIL认证有什么用？对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。
ITIL 4 通过在更广泛的客户体验、价值流、数字化转型和系统思维背景下重塑既定的 ITSM 实践，并采用新的工作方式(如精益 (Lean)、敏捷和DevOps)， 在这一指导基础之上构建而成。
ITIL 4 将帮助组织顺利进入以人工智能、物联网、纳米技术等新兴技术为标志的新技术时代，通常也称第四次工业革命。
ITIL 4 的目的在于向组织提供实用且灵活的框架，通过帮助他们整合人力、数字和实体资源，在复杂的现代化环境中保持竞争力，为他们迈向数字化转型新世界提供支持。
