生产村社区坚持党建引领社区治理，积极探索社区共治共享模式，采取“从耳畔到脚下”的工作模式，通过社区网格员巡查发现问题，社区积极协商解决，实现了“点对点，面对面”的联系，让社区服务“触手可及”。
网格员像往常一样在东现场路巡查，收到张大爷的反映，他们家住东元西路21号、23号、25号，由于涉及到35号院的管道拆迁问题，他们家已经长达3天没有水，一家老小的吃住，上厕所都已经成了难事。网格员在安抚完张先生之后，把听到的问题写在网格日志上，并详细记录在问题清单上，立刻反馈给生产村社区。
生产村社区收到网格员的问题清单，及时联系张大爷，并再次确认他们家的门牌号，社区第一时间赶往35号院，查看了张大爷家的情况，有小孩，有老人，一家人吃住都需要用水，社区看在眼里，急在心里。立刻联系35号院管道拆迁部门，再次核实预计需要多久完成，管道拆迁部门告知这个工期还需要一段时间，但是张大爷家的这个吃水难等不了，社区工作人员在东现场路上急的转来转去，一抬头看到了相邻的小区—元丰怡家。 “对，可以从元丰怡家引水管到东元西路21号、23号、25号，这样就可以解决张大爷家的吃水问题，也不影响管道拆迁。”说做就做，生产村社区联系元丰怡家物业，说明情况，在经过了多次协调，反复沟通，终于在11月15日晚上，张大爷家来水了。 生产村社区将坚持“从耳畔到脚下”的工作模式，让民生跟着民声走，让更多居民的诉求得到回应，有效解决居民急难愁盼问题，让社区服务“触手可及”。