商家说是工人搅拌的时候不小心放进去的，兔粮刚寄来的时候底部有破损，我问商家她说没问题正常吃，吃了一半又吃出来塑料。。 我说怎么解决，商家态度很不好，明里暗里冷嘲热讽说我挑剔，不处理，说让我退货，想问问有没有吧友有这种情况，最后怎么赔偿的