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我来曝光一个假货商铺,附淘宝平台处理过程,各位吧友评评理

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  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我自2023年10月19日开始,陆续七次在这家店铺在淘宝平台上开设的直播间里购买商家声称是战国红的文玩饰品,2024年1月4日,无意中发现我所购买的根本不是战国红玛瑙,而是经过高温烤色处理的红条纹玛瑙或是缟玛瑙,与商家沟通时,商家开始推诿扯皮,玩文字游戏,拒不承担责任,商家不光不想担负责任,还声称自己就在工商局上班,自己有合理的证据。万般无奈我投诉至淘宝平台,后经过平台认证,商家付全部责任,可以仅退款不退货,由于商家在平台没有足够的保证金,只有2单价值130和150的订单完成只退款不退货,我为了更快的解决问题,其余的选择了退款退货,退货时包括已经退款成功的2单商品我一起退了回去,但是我的退让没有换来相应的尊重,对于售假商家来讲无耻就是底线,于是我觉得公开出来,大家评理,下面我会慢慢上传一些证据大家参考。先上传的是商家所谓的战国红,碎的那个是我发现不对后,为了求证砸开的




  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
这个是聊天记录里商家说是战国红的截图


2026-06-30 17:49:27
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不感兴趣
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  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
接着商家开始推诿,说自己卖的是玛瑙



  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
上面的图片吧友们已经能够看到商家在我投诉淘宝之后开始销毁证据,连名字都改了,


  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
@Iºl-lºl @贴吧吧主小管家


  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
平台介入处理后客服也不知道看不看聊天记录,就说商家提供了检测报告,而自己不是专业人士,平台不能支持我退货退款,我于是要求升级专家处理,


  • 贴吧用户_5ANKKGy
  • 小有名气
    4
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
不明说的,这些欺诈套路顾客的,希望你不要怂,想办法,告到底,整顿风气!!!


  • V北冥鲲鹏V
  • 默默无闻
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
好在淘宝平台还有专家客服,拨打淘宝平台的:淘宝天猫消费者服务热线,升级专家客服处理,我发现普通客服和专家客服还是有区别的,如果按国检标准,鉴定证书都是只能出具玛瑙的证书,根本不会出具战国红的鉴定证书,所以就没有鉴定证据,但是根据直播间商家的语音和聊天记录可以清晰的得知商家就是知假售假,就看售后客服有没有一定的专业知识和明辨是非的能力,同时维权过程再次刷新了我对无耻商家的认知,我算是明白睁眼说瞎话的意思了,经过多次与淘宝客服沟通,淘宝还是有负责的正义客服,最终7笔订单都做了退款退货处理,而且平台对商家也做了“数据沉淀”处理,专业名词我不太清楚,应该是减少淘友们刷到他直播间的记录,这次维权结果应该算是胜利的,毕竟第一次下单至申请维权时间比较长,下单也比较多,能全部维权成功也算走运。


2026-06-30 17:43:27
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  • 无厘头刺头
  • 小有名气
    4
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我也和你有同样的遭遇,买到假货,我去土投诉,平台客服让我拿出证据,或者检验报告,我通过国家级别的平台查询到生产厂家居然是没有生产的资质的厂家,我把带国徽的国家级网站查询结果,截图给客服,结果客服跟我说要有关部带公章的纸质文书。结果我又去求助市场监督部门,结果到现在一个月了没有任何回复。最后我总结了一下淘宝是站在商家一边的。


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