如题，现在千牛当中如果对方也开店了的话，聊天时默认会带着“[商]”前缀，也就是商家号，但是有些聊天记录是在对方以消费者身份，也就是不带[商]前缀的那个买家号，目前无论我从联系人双击还是从订单页点击都会默认跳转到商家号。
以前有个方法是在搜索栏直接搜买家号的聊天记录就可以跳转进去，但是我要找的这个聊天记录超过1年了搜不到，有啥办法吗？