江苏常熟，作为全国最大的羽绒服产业基地，其物流要求的特殊性、专业性，让它成为各大物流企业争夺的焦点。在这方面，安能物流通过以发货体验感为出发点，从服务时效入手，向售后环节发力，用长期的高品质运输服务逐步赢得客户的认可。
如今，安能物流每月运出19万条保暖裤，实现了快速发展，月货量突破500吨，占据区域市场半壁江山。
以“快”满足客户配送需求
安能物流当地大部分客户是工厂客户，他们对发货时效要求非常高，因此安能物流以揽收及时率为突破点，全面保障客户的发货体验。只要客户下单，无论何时何地，安能物流都会立即前往揽收货物，即使货量很小、往返多趟，也都有求必应，并且保证1小时内将货揽回、当天发出、绝不留仓，高效的出货效率赢得了客户的频频点赞。
此外，在确保揽收及时率的前提下，安能物流也非常关注妥投率和派送时效的保障，每次货物派送前，派件员会提前联系客户，精准了解客户派送需求，即便遇到客户更改地址的二次派送，安能物流也会保证每一票货及时、按质送达，力争达到派送时效0投诉。
随着气温骤降，保暖需求的增加，发货量更是迅速增长。为避免临时性的货量高峰对安能物流运营带来压力，安能物流提前储备了车辆、人力资源，并随时根据货量情况进行调度和使用，确保网点收派正常。末端时效得到有效保障，高效的服务不仅让安能物流货量迅猛增长，也让安能物流迅速在区域市场上站稳了脚跟。
以“好”提升客户满意度
面对庞大的发货量，售后问题成为了安能物流在当地急需改善的环节。为优化客户发货感知，安能物流不仅在内部成立了专门的客服团队，还外聘了专业的外包客服团队，双向加持售后服务，回应客户的服务需求，更好提升服务质效。
同时，安能物流对所有出港货物的跟单服务也非常重视，会做好每一单货物的主动跟单，全程跟踪，将每日发送货物的最新地理位置及预计到达时间及时告知客户，护航货物安全快速到达目的地。一旦发现货物滞留等异常，会第一时间联系货物所在地工作人员，了解滞留原因，督促处理找货工单，线上线下联动催件，及时完成货物交接、中转和派送。
未来，安能物流将持续扎根市场、做深细节、做优服务，进一步提升客户体验感和网点竞争力，以又好又快的服务赢得客户信任，提升品牌影响力。