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店大就能欺客!?腾讯的客服就是牛!—记一次漫长无奈的退款协商

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直接说事:一笔68的十连抽礼包,第一次充值没到账,又充了一笔,到账了,两笔都被扣了钱,于是开始找腾讯协商补偿方案,才有了以下协商攻略:
1、客服必须先加公众号,机器人接待,发送“人工客服”后会要求你输入大致问题,之后在大约15分钟后会弹出链接,注意重点:必须打语音! 但不是所有人都方便语音沟通的! 然而它并不给你其他选择
2、请准备好游戏截图,商品截图,微信号截图,不然就得打着电话登游戏去截,很不方便
3、核实信息后,电话回访!这就很可怕了,对于不太想被家人或者朋友知道自己充值的玩家来说极其不友好,随时电话突击哟~
4、我一笔68的十连,跟我说十连的道具因为限购所以没法补发(哈?一个道具你跟我说没法发?你当我没做过研发?),被我戳穿后说他这边可以去帮我申请100个X晶体(100个晶体相当于2000个晶粒,一发十连需要3000个),我说请你重新申请一下,我需要我本来想买的十连抽,或者等值于十连抽的道具,然后对方直接不装了,对不起,这是我们能做的最大补偿了(你爱要不要)您不需要的话可以自行向苹果申请退款(没有其他方式补偿,损失自己想办法去),所以原来什么帮我去申请都特么是假的,这根本就是已经定好了的方案来发补偿
钱虽然是小钱,但这种店大欺客的态度着实不能忍,但……人家店也确实大,怎么办呢?


IP属地:浙江1楼2024-01-29 19:30回复
    记得很久很久以前这种充值没到账的提供订单号很快就能解决了,现在这么麻烦了吗


    IP属地:重庆2楼2024-01-29 19:33
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      打消费者热线举报


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2024-01-29 19:34
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        确实cs,2024还能出这种问题吗


        IP属地:黑龙江来自Android客户端4楼2024-01-29 19:34
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          特么的我也是充值能卡半天,真无语


          IP属地:浙江来自Android客户端5楼2024-01-29 19:35
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            ios充值是这样的


            IP属地:山西来自Android客户端6楼2024-01-29 19:38
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              你是不是充了两个68想要两个十连?结果人家给你了一个十连,再给你价值200元的直充X晶体我觉得可以了


              IP属地:山东来自iPhone客户端7楼2024-01-29 19:51
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                盲猜ios氪金。苹果老毛病了,和运营商没啥关系。直接找苹果退68就行。


                IP属地:河北来自iPhone客户端8楼2024-01-29 19:53
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                  简单来说就是因为现在苹果抽的30%税是不可能退给腾讯的,所以现在腾讯也玩赖的了,不然这单子退完玩家的钱,铁亏钱。
                  另一个问题就是充值不到账这个问题没有明确的责任划分,玩家发起→ios接受→ios发起→腾讯接受→腾讯转游戏(这都没算上网银相关步骤),任何一个步骤出问题都可能导致不到账,以前蜜月期要的是客户,所以先退客户钱,烂账自己关起门来清算,现在算是半分家,当然是无限的扯皮,谁也不肯垫钱给玩家


                  IP属地:福建来自Android客户端9楼2024-01-29 19:53
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                    既然你做过研发就知道这玩意儿是运营决定的,运营不让发你研发发个屁


                    IP属地:四川来自Android客户端10楼2024-01-29 20:04
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                      还真不是,纯纯的以为没充成功又充了一笔,另外补偿是100个X晶,不是200个,200个我就没问题了


                      IP属地:浙江11楼2024-01-29 20:16
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                        68的十连到了吗?到了的话多出来的68他只要肯退就行了,腾讯退还是苹果退只要能退就是了。
                        遇到这种事是挺糟心的。如果你双倍还在就让他给128晶体不然坚决退款吧。


                        IP属地:重庆来自Android客户端12楼2024-01-29 20:36
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                          苹果吗


                          IP属地:江西来自Android客户端13楼2024-01-29 20:55
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                            苹果老毛病 经常买完不发扣款信息 过几天汇总给你发 恶心人


                            IP属地:辽宁来自iPhone客户端14楼2024-01-29 21:05
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                              腾讯客服一直是这样,以前王者被吞了648,掰扯了一个月,天天打电话,最后才给退


                              IP属地:北京来自iPhone客户端15楼2024-01-29 21:18
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