那天支付宝给我个红包,让我买手机碎屏险。第一步用红包后首月一分钱,第二步有两个选项,换精选屏幕9快多一个月,换原厂屏幕13块多一个月。第三步对着镜子拍照,证明买保险前手机屏没有碎。我在公司呢,没镜子,这时候接了外卖电话,就把支付宝关了,第三步我没完成,第四步我也不知道是啥。
三月后看到已经自动付费3次了,我就把自动付费功能关了。支付宝说第三方业务找第三方处理,不管他们的事。众安客服说了一堆废话,(客服都是找的中专学生,啥也不会,不理陪就对的)。
我问客服第一个问题:我没对着镜子拍照证明买保险时手机屏没碎,也没到最后一步确认购买,怎么就买成功了,我对镜子拍照照片给我看看。客服给我发了个短信说极简投保,不用对着镜子拍照……
第二个问题:手机屏真的碎了,按流程理赔显示网络错误,找客服说我取消自动付费了,不给理赔。我本月保险已经自动续费了,交了钱的,不给我理赔
三月后看到已经自动付费3次了,我就把自动付费功能关了。支付宝说第三方业务找第三方处理,不管他们的事。众安客服说了一堆废话,(客服都是找的中专学生,啥也不会,不理陪就对的)。
我问客服第一个问题:我没对着镜子拍照证明买保险时手机屏没碎,也没到最后一步确认购买,怎么就买成功了,我对镜子拍照照片给我看看。客服给我发了个短信说极简投保,不用对着镜子拍照……
第二个问题:手机屏真的碎了,按流程理赔显示网络错误,找客服说我取消自动付费了,不给理赔。我本月保险已经自动续费了,交了钱的,不给我理赔