目前上海的长城宽带业务基本上都是和中国电信合作的,实际使用的是中国电信的宽带,所以如果要支持IPV6的话,需要由长城宽带联系中国电信开通。我之前使用长城宽带时也曾遇到这个问题,一开始联系长宽客服时对方比较敷衍,但我表示要投诉后给解决了,我查验了一下,IPV4和IPV6都是开通的。我的这个事例仅供参考,未必符合楼主的情况。提醒一下,要投诉的话必须基于手头有一定证据和理由,否则长宽是会压根不睬你的。当然,即使有证据,长宽也会不当回事儿,除非你会“打蛇七寸”。后来我因另一件事情投诉长宽耗费了两三个月才成功。我现在已经弃坑,以后不会再入坑了。