今天用的时候发现左 win 键无反应，网站测试结果发现有三个按键失灵，找京东客服重置键盘，左 win 键好了，但还有两个按键失灵，灯都是亮的，客服再叫我下海盗船的驱动，结果下载之后驱动打不开，卸载再下就一直卡安装界面，怎么办，还是直接京东售后换新吗？