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罗技售后也没有传闻的这么好,体验不太好

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第一次买罗技鼠标已经是十多年前了,罗技的品质印象中都是很好的,从来没有去保修过,这次是第一次保修的经历,最近某鱼买了GPX,这个GPX卖家有购买记录是23年7月京东罗技旗舰店买的,我到手用了一个月,就发现一些问题。
鼠标在cs2中突然不动,以为没电,重拨电源开关电源灯正常亮是有电的,鼠标还是不动,最后必须要点一下左键指针才动了,还有鼠标有丢帧的感觉,因为这鼠标很轻脚贴很滑,拉枪可以拉得很快,感觉明明鼠标拉的幅度可以拉50度,实际屏幕上只动了25度,能感觉出中间丢失一截
寄去广州售后三天后售后打电话来说是接收器坏了,换接收器,鼠标本体没坏不能换,我说鼠标会丢帧,售后说他用了两三个小时都没有发现丢帧,那这样我没办法再说什么了,而且我也不敢确定丢帧是不是跟接收器问题有关。
这次保修让我心中两个罗技的优点都没了,第一个优点品质好,如果售后没有说什么就换了新的给我,我会认为鼠标的问题可能只是偶发的BUG,丢帧可能只是底部传感器透镜占了什么灰尘,这次售后明确告诉我是接收器坏了,那就是证明,罗技的品质不行了,我用GPW一代用了三年都没问题,无论做工还是质量都非常满意,二代出问题的时间这么快,而且这鼠标左键和右键软硬不一,左键比较矮,触发行程较长,右键比较硬,触发行程较短,而且回弹会跟按键板碰撞发出回弹声,明显品质和做工都不如以前买的一代了,一代是21年5月全新六百多买来的
第二个优点售后好,我看别人对售后评价挺好,但是我亲身经历就不行了,接收器坏了换接收器,这样会让人联想到以后滚轮和微动坏了是不是可以换按键板或者直接换编码器和微动,我说鼠标丢帧,他说不丢,我说丢他说不丢那这样吵下去也没意义,本来想把一代和二代都卖掉买三代,经过这次售后肯定不敢买了,因为我已经对罗技的品质和售后都产生质疑,这么贵的鼠标短时间还会出这么多问题,售后也麻烦,以后可能入国产卷王玩玩,太贵的鼠标都不敢买了


IP属地:广东1楼2024-04-10 10:15回复
    罗技售后好❌ 再准确点来说是京东自营售后相对好,然而现在售后政策也改了 是一年京东自营,一年罗技售后。


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2024-04-10 10:40
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      情况不同 体验不同 我每次都是顺利的小黄鱼的二手太复杂 说不定会有售后记录 不图那便宜


      IP属地:北京来自Android客户端3楼2024-04-10 12:44
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        罗技就这样,啥坏了换啥,不会一整套给你新的未拆封的,其次,如果不是本地送修,而是外地寄修,需要提前沟通,找销售端明确之后,才会给你报销寄过去的费用,不是默认免费来回的。


        IP属地:海南来自Android客户端4楼2024-04-10 14:04
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          目前外设享受最无忧无虑的是蛇加,大眼,还有飓风耳机那一家。都是换全新,而且来回不需要费用


          IP属地:海南来自Android客户端5楼2024-04-10 14:06
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            坏啥换啥不是很正常吗,商家卖东西是要赚钱的,不是做慈善的。当然罗技售后这几年确实不如之前了,运营成本高只是一方面,另一方面则是被海鲜市场冲击的。当年太多人海鲜市场买了二手然后想办法找官方换新的了+一大批售后返回来的二手鼠标又挂在海鲜市场上便宜卖。


            IP属地:上海来自Android客户端6楼2024-04-10 16:07
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              你到京东自营买会给你退款这样。


              IP属地:湖北来自iPhone客户端7楼2024-04-10 16:16
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                单号


                IP属地:江苏8楼2024-04-10 17:58
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                  我在京东买的都给换新,这次没货了,给我原价退了


                  IP属地:安徽来自Android客户端9楼2024-04-10 20:46
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                    买的是京东服务而已,京东就算加100块可能我也会咬牙买,因为鼠标这玩意太容易坏了。京东保内换新,无货退款这个真的太顶了


                    IP属地:广东来自Android客户端11楼2024-04-10 20:57
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                      兄弟我也是前几天鼠标出现了丢帧现象 偶尔还有鼠标滚轮回滚问题 于是我在京东申请了售后 结果罗技供货商打电话过来让我自费邮寄到北京的一家售后服务中心 结果到售后那 工作人员检测半天说滚轮测试了两个小时一点问题没有 鼠标丢帧现象也没有 说可能在使用中空气中的毛絮进入鼠标传感器位置造成的静电反应产生的丢帧现象 然后同样只给我换新了个接收器 就这样给我发回来了 今天收到后使用了一会又出现了几次鼠标滚轮回滚问题 心态崩了


                      IP属地:河北来自iPhone客户端12楼2024-04-11 00:07
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                        IP属地:河北来自iPhone客户端13楼2024-04-11 00:09
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                          垃圾罗技,充电显示有异常客服也说了是有这个问题,就是比较普遍的问题不影响使用不给解决,去罗技售后不是大问题都给你打回来,还不如JD售后。


                          IP属地:江苏来自Android客户端14楼2024-04-11 09:00
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                            罗技换国代了,现在售后没以前好了


                            IP属地:浙江来自Android客户端15楼2024-04-11 10:10
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                              我前几天gpw侧键坏了(点一个侧键会触发另一个侧键),然后寄到售后去说是用两天没发现问题,寄回来发现还是老样子,百分百可以复现这个问题。


                              IP属地:重庆16楼2024-04-15 08:27
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