我们是4月6日早上吃面包时，发现味道不对，后检查包装时才发现的。我们找商家，商家让我们报警。警察来了后，按我的付款时间，调取了他们超市的监控，能清楚的看到我们从收银口结账时，买了两袋上面的面包(因为小票在口袋里被洗了，确实不太清楚）。现在商家是拒绝承认目前这两袋面包是他们家的，投诉了市场监督管理局，也拒绝调解与赔偿。
现在我们应该怎么办，才能保护自己的正当权益