小米吧 关注:7,767,438贴子:78,252,325
  • 5回复贴,共1

小米线上售后真的有点寒心了。

只看楼主收藏回复

以后再也不买小米除手机以外的产品了。
本人2022年5月31日在京东自营购买一台Redmi G 2021 锐龙版,在2023年6月20日电脑出现问题,一直重启黑屏断电,最后屏幕也不亮了,那时候我特别急,直接拿去线下,线下工程师说要换主板,但是没有货,要等,然后我就让他寄回去了这次很好,只花了三天,寄去一天,维修一天,寄回来一天。这时候,我在想小米品控真不行,不过售后还好。
时间到2024年4月1日,刚好愚人节,一起床就发现我的电脑鼠标亮着,我还以为昨晚没关机,睁开眼一看,电脑再无限重启,没错,和上次一模一样,电脑烫的要命,但这次去不了门店了,实在是太远了,就直接邮寄过去,第二天工程师说检测没问问题,问我有没有拍视频,我那时候还真没有,受理单不成立,第三天,直接寄过来了。这时候由于本人不太懂电脑,我在想,是不是电脑偶尔抽风,但上次怎么就维修了。
接下来的几天,偶尔还是会出现,只不过以前是根本进不去系统,这次是重启十几次就进去系统了,一直到4月22号,重启+闪屏,玩着洛克王国的我直接懵逼了,受不了马上邮寄,这次我拍了视频,工程师检测说还是没有问题,然后说拍视频没拍SN码不能算,所以这次帮我重装系统,然后寄过去再用一用,有问题再拍视频。
寄过去的工程师和地址还是同一个人,我在网上也查了,别人是热水壶出问题,也是寄过去工程师说没问题,我是电脑出问题。
经过这么一折腾,真的很累,因为我机器的重要部件是6月份就到期了,主要是我身边的人笔记本都没问题,就我**买了小米的,上网一查,这一款这个好像还是通病,还有小米售后不能传视频,说时候不是很方便,我传照片的时候,一直在想,看照片真的能看出问题么。
以后再买小米手机以外的产品我是。





来自Android客户端1楼2024-04-24 10:32回复
    单号


    IP属地:江苏2楼2024-04-24 10:35
    收起回复
      已反馈


      IP属地:江苏4楼2024-04-24 11:00
      回复