似乎如今的商家并不需要买家,他们的存在本身就是盈利的,很奇妙。
楼主本人算是半个高达模型玩家,很早以前玩过一段时间的变形金刚,之后也就是偶尔看看测评。我个人玩变形金刚更多时候偏向把玩,所以在听闻魔方家的小比例是尼龙材料的时候是非常惊喜的,小比例就很适合装在兜里,出门在外可以随时拿出来掰一掰。不得不说的是,变形金刚的设计是越来越出色了,20年以前我哪能想到可以有这种造型的玩具被拿在手里,正巧魔方的擎天柱再版了,就毫不犹豫的买一个回来看看。
因为事先已经适当了解过魔方产品的做工,所以心里也有一些准备,不过哪能想到事情会朝着离谱发展。
我第一个拿到手里的模型,看起来好像非常完美,除了一些像是被按在沥青路面上打磨过留下的毛刺,同种颜色材料的色差,像是二次加热注塑留下的瑕疵,还有可能因为模具出现问题导致的微型缺口,亦或是上色溢色或者上色不全,有灰尘都算小事了。以上这些个人都能接受,都不是什么大问题,自己做模型的时候这些问题都遇到过,该有的工具也都有,更何况看到许多吧友碰到的窗户缺肉的问题我也没有遇到,很幸运了,但是,在处理毛边的时候发现一只胳膊的联接断掉了,虽然断了,但是仍然不影响活动,这太离谱了,于是我就去和客服反应,这个关节现在看着没事,怕的是以后玩多了。期间在检查其他断裂问题时还发现这款玩具的两侧的腰并非对称造型,估计也是模具出问题了。客服去和售后沟通,得出的结论是,要寄回厂家,然后厂家帮忙换手臂。
然后我就照做,4.23寄出的,这个星期三我去找客服,终于是有了回复,厂家直接给我换了个新的,原来寄过去的那个不知道去哪里了。
今天我收到了包裹,打开一看,肩膀的关节确实是没问题了,但是除此以外的问题什么都有了,溢色,形变,缺肉,而且因为我发出的本体是被我装上了能源宝的,而发给我的由于是新体,没有装能源宝,于是我又和客服沟通,唯独车窗缺肉的事情想着能不能和厂家沟通一下,哪怕是我自己补好缺肉,也是有色差,为了一点缺肉上补土面漆保护漆不仅费时费力还影响把玩。客服态度倒是挺好,大概是同意补发窗户,就是窗户的装卸需要拆轴,而上半身的拆卸只是一个滑动关节,我就想着沟通一下能不能发个正常的上半身,我把手头上这个上半身发回去,这样都没有损失,可是厂家那边好像很急,发了三句话
“退货吧”
“拆新也是这个样子”
“我是拿了一盒新的给他的”
这是客服给我截下的图,客服是如何具体和售后沟通的我无从得知。不过到了这里,对我而言这个产品已经不仅再是一个玩具了,因为每次看到它我都能联想到售后的话,以及生活中某些人的身影。
可能确实是我的要求太高了,当初就应该果断给第一个的胳膊打桩,一切问题解决,也不用去花费时间和客服沟通,更不需要等25天才能真正上手稍微掰一下这款玩具,浪费的时间和精力无论是拿来工作还是陪伴家人都要合适的多。
魔方这个小擎天柱的右脸面罩靠近尖端貌似很多都会有一点缺口,右腰突出一部分貌似也是再版通病,只不过似乎个体之间也会有一些差异,我的第一个很明显,第二个就不是很明显几乎可以忽略
我的总结是,魔方家的形体确实不错,至少我个人很喜欢,但是魔方家的产品尽量买初版,因为模具损耗较大,后期厂家也不会维修处理,如果买的不是初版,那就别抱太大希望,买之后就不要有售后的想法,很麻烦。唉,估计很长时间也不会再碰魔方家的东西,落差太大了。
图是第一个刚到时候拍的,看起来确实很精致
楼主本人算是半个高达模型玩家,很早以前玩过一段时间的变形金刚,之后也就是偶尔看看测评。我个人玩变形金刚更多时候偏向把玩,所以在听闻魔方家的小比例是尼龙材料的时候是非常惊喜的,小比例就很适合装在兜里,出门在外可以随时拿出来掰一掰。不得不说的是,变形金刚的设计是越来越出色了,20年以前我哪能想到可以有这种造型的玩具被拿在手里,正巧魔方的擎天柱再版了,就毫不犹豫的买一个回来看看。
因为事先已经适当了解过魔方产品的做工,所以心里也有一些准备,不过哪能想到事情会朝着离谱发展。
我第一个拿到手里的模型,看起来好像非常完美,除了一些像是被按在沥青路面上打磨过留下的毛刺,同种颜色材料的色差,像是二次加热注塑留下的瑕疵,还有可能因为模具出现问题导致的微型缺口,亦或是上色溢色或者上色不全,有灰尘都算小事了。以上这些个人都能接受,都不是什么大问题,自己做模型的时候这些问题都遇到过,该有的工具也都有,更何况看到许多吧友碰到的窗户缺肉的问题我也没有遇到,很幸运了,但是,在处理毛边的时候发现一只胳膊的联接断掉了,虽然断了,但是仍然不影响活动,这太离谱了,于是我就去和客服反应,这个关节现在看着没事,怕的是以后玩多了。期间在检查其他断裂问题时还发现这款玩具的两侧的腰并非对称造型,估计也是模具出问题了。客服去和售后沟通,得出的结论是,要寄回厂家,然后厂家帮忙换手臂。
然后我就照做,4.23寄出的,这个星期三我去找客服,终于是有了回复,厂家直接给我换了个新的,原来寄过去的那个不知道去哪里了。
今天我收到了包裹,打开一看,肩膀的关节确实是没问题了,但是除此以外的问题什么都有了,溢色,形变,缺肉,而且因为我发出的本体是被我装上了能源宝的,而发给我的由于是新体,没有装能源宝,于是我又和客服沟通,唯独车窗缺肉的事情想着能不能和厂家沟通一下,哪怕是我自己补好缺肉,也是有色差,为了一点缺肉上补土面漆保护漆不仅费时费力还影响把玩。客服态度倒是挺好,大概是同意补发窗户,就是窗户的装卸需要拆轴,而上半身的拆卸只是一个滑动关节,我就想着沟通一下能不能发个正常的上半身,我把手头上这个上半身发回去,这样都没有损失,可是厂家那边好像很急,发了三句话
“退货吧”
“拆新也是这个样子”
“我是拿了一盒新的给他的”
这是客服给我截下的图,客服是如何具体和售后沟通的我无从得知。不过到了这里,对我而言这个产品已经不仅再是一个玩具了,因为每次看到它我都能联想到售后的话,以及生活中某些人的身影。
可能确实是我的要求太高了,当初就应该果断给第一个的胳膊打桩,一切问题解决,也不用去花费时间和客服沟通,更不需要等25天才能真正上手稍微掰一下这款玩具,浪费的时间和精力无论是拿来工作还是陪伴家人都要合适的多。
魔方这个小擎天柱的右脸面罩靠近尖端貌似很多都会有一点缺口,右腰突出一部分貌似也是再版通病,只不过似乎个体之间也会有一些差异,我的第一个很明显,第二个就不是很明显几乎可以忽略
我的总结是,魔方家的形体确实不错,至少我个人很喜欢,但是魔方家的产品尽量买初版,因为模具损耗较大,后期厂家也不会维修处理,如果买的不是初版,那就别抱太大希望,买之后就不要有售后的想法,很麻烦。唉,估计很长时间也不会再碰魔方家的东西,落差太大了。
图是第一个刚到时候拍的,看起来确实很精致