2024年4月14日，我以2869.06人民币的价格在京东宝华韦健自营旗舰店下单了一款型号为Px7S2e的耳机；之前与客服沟通时，他跟我说是支持通话的，因为我拿这个耳机主要是用于CS中和队友进行沟通的，结果到货后，此耳机并没有通话功能，无法在游戏中和队友沟通交流，这完全没有商家所说的功能呀！当时就有退货的想法，但是在下单后，商家向我发送过一条拆封后是不能退货的消息，于是我就打消了这个念头，我想买都买了，就当音乐耳机用吧，虽然我不经常听音乐！在使用过程中，左耳机有滋滋的电流声，让我很不舒服，一个2800的耳机就这水准，感觉真的不值！直到2024年5月20日的活动，在浏览商品时，无意中看到京东宝华韦健自营旗舰店中这个品牌这个型号的耳机直降了600元人民币，当时心里就不舒服，找客服理论，客服说24小时内会给我回复，结果36小时都过去了，是我三番五次的和PLUS专属客服沟通，在5月22日14：00左右的时候联系了我，回复也是拒绝任何补偿，在此沟通期间，再次进入了京东宝华韦健自营旗舰店查看此款耳机的价格，此时价格已跌至1499元，和我买此商品时的价格差价近50%，这把我惊呆了！当时我就把这惊人的价格报给客服的时候，客服回复依然是拒绝我任何的补偿要求！后来就去翻阅了《消费者权益保护法》，其中第九条第三项规定，消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，是不符合消费者权益的！但之前商家就以拆封后是无法退货的话术，误导我，使得我没在七天之内选择退后，然后在之后沟通要求退货时，客服给我的另一套说辞，客服说是支持七天无理由退货的，但是现在已经超过时限，只能换货或是维修！这下我真的是惊呆了，自营店的政策竟然有两种说辞！现在是退货也拒绝，要求补偿也被拒绝！京东竟成了无赖的样子，我却成了无奈的样子！做为一个钻石会员，相当于一个铁粉的存在了，现在心寒至极，以前还觉得网上对京东这些的负面评论都是友商的水军，现在自已遇上了，才知道京东这是真出问题了！如果当时客服给我的是七天可以无理由退货，我可能就把货退了，然后在5月22日活动价为1499元时再次购买！但是就因为商家当时跟我说的拆封后不能退货，误导我在七天内没完成退货，也导致了我现在以高出50%左右的价格购买了这款耳机！对京东的这种做法和态度，我真的很失望！一下让我损失这么多，我真的很心痛，现在钱这么难挣，还遇上这种欺骗客户的商家，这家店名字叫京东宝华韦健自营旗舰店，大家在选购商品的时候注意了，不是自营的就稳当，同样是会欺骗客户和对客户不负责的！大家谨慎！