电话销售员不聆听顾客需求的原因可能包括：业绩压力、培训不足导致沟通技巧欠缺，或过于关注推销而非建立信任。建议企业加强销售员倾听能力培养，同时优化考核机制以平衡销售业绩与客户需求满足度。