pdd的宏碁小翻车，要七天无理由退了吗，换货估计不容易

pdd官方店买的掠夺者擎neo，到手录开箱视频的时候没啥问题，录完发现没测键盘，一按发现有个区域按键咔咔响，尤其右ALT键最明显，找客服，第一个说没问题，第二个直接甩图不说话现在想换但估计很难，七天无理由可以退，但没好价了，不知道咋办