上年4月份看到所有网上空调评测都吹这台“网红神机”什么2000多的价钱可能比其他牌子4000多的型号还好什么的...
刚好房间服役10年的空调坏了...旧空调怀疑是贴牌的“美国品牌惠而浦”之前5年其实一切正常,就是5年后开始不时出现小问题各种修修补补,到上年3月室外机彻底不转,就打算换一台现在网上吹爆的网红神机...
结果噩梦因此降临了,上年刚安装好,2~3天后就出现异响和烦人的电流声,网上型号加上异响,发现是这个型号的通病,打去售后热线问问,售后没跟我多说就直接安排师傅上门检测,第一次上门师傅直接说这是新机正常的“热胀冷缩”用久一点就应该不会那么响的,电流声师傅说他觉得不明显...
结果用了一个多月,异响电流声依旧,竟然内机还开始漏水了,再找售后,师傅上门检测又找不出什么具体问题,坚持机子是正常的,我就说买了还不到2个月就漏水,要求换机,师傅说可以帮我反应。
结果等了一周都没消息,再打去售后热线,说售后不可能配置所有的型号,建议找商家安排配货,这机都签收过了无理由退货期了,商家自然也把皮球提回来,再找美的售后,说要不我加钱换其他型号,不想加钱就小亏几百换个便宜一点的型号...真是把人气疯了,打去12315投诉,搞了快一个月,美的售后才帮我换了机。
新换的机子用了1周,异响和电流声还是如约而至,想着最起码不漏水,凑合用着吧,结果到今年6月份,换了不到1年的HE1pro又开始漏水...但是我捣鼓了一下,发现先开几个小时抽湿,之后就几天不漏水了...(什么魔幻机制)所以在贴吧跟帖吐槽这个情况,想不到之后就收到售后电话,说网上发现我这种情况,可以安排师傅上门检查....(美的的网络公关还真是厉害...)
不就收到师傅的电话约上门时间检查,我就跟他反应了这种情况,说开几个小时抽湿就能一两天不漏水,之后再漏,我开了抽湿,可能你们上门检查不会出现漏水情况,师傅很客气说没事,可能就是小问题,可以上门检查一下顺手解决。
结果第二天上门,果然没出现漏水,师傅拆开内机外盖检查了一下也是说没有发现故障问题,随便帮我用自来水冲洗了一下滤网,没晾干就装上去看了几分钟好像也不漏水,就说结束工单,有问题可以再反映...(虽然狠狠吐槽这型号,不过美的上门的售后培训做得非常好,上门的师傅都很有礼貌和耐心,上次换机,售后师傅要求我把贴吧的吐槽帖子删掉,也是一边递烟一边哄着我删,从来没有给过客户黑脸,有一说一,售后除了退货,换机这种感觉业界都是狗屎一样的处理外,美的的上门售后态度是真的好。)
结果,第二天又出现幺蛾子情况,水是不漏了,但是出风口喷出带着毛毛雨一样的风,连抽湿都不好使,甚至只开送风都会喷出毛毛雨....平时房间里就好像身处毛毛雨环境,不是被毛毛雨弹到脸上,手上吓一跳,觉都不好睡了...
刚好房间服役10年的空调坏了...旧空调怀疑是贴牌的“美国品牌惠而浦”之前5年其实一切正常,就是5年后开始不时出现小问题各种修修补补,到上年3月室外机彻底不转,就打算换一台现在网上吹爆的网红神机...
结果噩梦因此降临了,上年刚安装好,2~3天后就出现异响和烦人的电流声,网上型号加上异响,发现是这个型号的通病,打去售后热线问问,售后没跟我多说就直接安排师傅上门检测,第一次上门师傅直接说这是新机正常的“热胀冷缩”用久一点就应该不会那么响的,电流声师傅说他觉得不明显...
结果用了一个多月,异响电流声依旧,竟然内机还开始漏水了,再找售后,师傅上门检测又找不出什么具体问题,坚持机子是正常的,我就说买了还不到2个月就漏水,要求换机,师傅说可以帮我反应。
结果等了一周都没消息,再打去售后热线,说售后不可能配置所有的型号,建议找商家安排配货,这机都签收过了无理由退货期了,商家自然也把皮球提回来,再找美的售后,说要不我加钱换其他型号,不想加钱就小亏几百换个便宜一点的型号...真是把人气疯了,打去12315投诉,搞了快一个月,美的售后才帮我换了机。
新换的机子用了1周,异响和电流声还是如约而至,想着最起码不漏水,凑合用着吧,结果到今年6月份,换了不到1年的HE1pro又开始漏水...但是我捣鼓了一下,发现先开几个小时抽湿,之后就几天不漏水了...(什么魔幻机制)所以在贴吧跟帖吐槽这个情况,想不到之后就收到售后电话,说网上发现我这种情况,可以安排师傅上门检查....(美的的网络公关还真是厉害...)
不就收到师傅的电话约上门时间检查,我就跟他反应了这种情况,说开几个小时抽湿就能一两天不漏水,之后再漏,我开了抽湿,可能你们上门检查不会出现漏水情况,师傅很客气说没事,可能就是小问题,可以上门检查一下顺手解决。
结果第二天上门,果然没出现漏水,师傅拆开内机外盖检查了一下也是说没有发现故障问题,随便帮我用自来水冲洗了一下滤网,没晾干就装上去看了几分钟好像也不漏水,就说结束工单,有问题可以再反映...(虽然狠狠吐槽这型号,不过美的上门的售后培训做得非常好,上门的师傅都很有礼貌和耐心,上次换机,售后师傅要求我把贴吧的吐槽帖子删掉,也是一边递烟一边哄着我删,从来没有给过客户黑脸,有一说一,售后除了退货,换机这种感觉业界都是狗屎一样的处理外,美的的上门售后态度是真的好。)
结果,第二天又出现幺蛾子情况,水是不漏了,但是出风口喷出带着毛毛雨一样的风,连抽湿都不好使,甚至只开送风都会喷出毛毛雨....平时房间里就好像身处毛毛雨环境,不是被毛毛雨弹到脸上,手上吓一跳,觉都不好睡了...