中华人寿通过贯彻“以客户为中心”的理念，持续加速数字化应用，利用人工智能、大数据、OCR识别等信息技术，全方位、全流程优化客户服务体验。公司不断探索和推进服务模式的创新与变革，通过多维服务平台打造，推动暖心服务不断升级。