续了3年的大会员，前几天突然显示续费失败，但是上面说还会尝试续费，想起绑的支付宝肯定够续费就没管，平常也不常看b站。两天后上b站发现又没给我续上，三年的年度掉了，自己手动续上后找客服申述看看能不能恢复，结果客服说让我再开366天自己就恢复了说是支付宝余额不足导致的，但支付宝余额够而且绑定的亲情卡银行卡余额都够，把责任推到我这来了